قبل از هر اقدامی باید بدانیم که صرف نارضایتی از نتیجه درمان، دلیل بر این نیست بشود شکایت از پزشک را مطرح کرد.
بسیاری از بیماران به دلیل ناآگاهی از فرآیند قانونی و شرایط شکایت، ممکن است تصمیمات عجولانه بگیرند.
طبق قوانین جدید مجازات اسلامی و نظام پزشکی، در صورتی که پزشک از وظایف حرفه ای خود تخطی کرده و منجر به آسیب بیمار شود، می تواند از پزشک معالج شکایت کند.
موارد قانونی که می توانید بر اساس آنها شکایت کنید:
- کوتاهی در به کارگیری دانش در درمان بیمار
- غفلت و بی توجهی در روند درمان
- نقض اصول علمی و قانونی پزشکی
- عدم حفظ اسرار بیمار
- رفتار غیرحرفه ای و خلاف شئون پزشکی
- ارائه اطلاعات غلط به بیمار
- دریافت هزینه نامتعارف
- برخورد نامناسب با بیمار
- عدم استفاده از تجهیزات ضروری درمانی
منظور از قصور پزشکی چیست؟
به گفته وکیل قصور پزشکی زمانی که پزشک از انجام وظایف خود برای درمان بیمار سرباز زند یا اقدامی خارج از چارچوب قوانین پزشکی انجام دهد که منجر به آسیب یا فوت بیمار شود، قصور پزشکی گفته می شود.
براساس ماده ۴۹۵ قانون مجازات اسلامی :
در صورت آسیب جسمی یا فوت بیمار، پزشک موظف به پرداخت دیه است. در صورت شکایت خود بیمار یا خانواده او می توانند آن را مطابه کنند.
برای اثبات قصور پزشکی، سه مرجع باید آن را تایید کنند :
- پزشکی قانونی
- سازمان نظام پزشکی
- معاینه توسط پزشکی دیگر
مراحل شکایت از پزشک
شکایت از پزشک فرآیندی است که نیازمند دانش حقوقی و آشنایی با روند قانونی می باشد.
همکاری با وکیل جرایم پزشکی کمک بسزایی به شما می کند که از حق و حقوق خود دفاع کنید.
حال اگر خودتان میخواهید خودتان شکایت را مطرح کنید باید مراحل زیر را طی کنید :
۱- ثبت اولیه شکایت
- تنظیم شکواییه با ذکر جزئیات
- ارائه مدارک و مستندات پزشکی
- مراجعه به دفاتر خدمات قضایی برای ثبت دادخواست
۲- پیگیری قضایی
- دریافت ابلاغیه از طرف مراجع قضایی و مشخص شدن زمان رسیدگی
- حضور در جلسه دادگاه و ارائه توضیحات
- احضار پزشک متخلف
- درخواست مدارک از مرکز درمانی
۳- رسیدگی و صدور حکم
- بررسی دقیق پرونده
- صدور دستور قضایی
نکته : محدودیت زمانی برای ثبت شکایت در نظر گرفته نشده و حضور یا عدم حضور پزشک تاثیری در روند رسیدگی ندارد.
مدارک لازم برای شکایت
برخلاف آنچه بسیاری تصور می کنند، برای ثبت شکایت از پزشک نیازی به جمع آوری مدارک خاصی نیست و شما برای اثبات قصور باید مدارک که می گوییم را جمع آوری کنید :
مدارک پایه مورد نیاز:
- کارت ملی معتبر
- پرداخت هزینه دادرسی طبق تعرفه قانونی
مهمترین بخش مدارک که باید به دقت جمع آوری و ضمینه شکواییه شود، مستندات پزشکی است که شامل:
- تصاویر رادیولوژی
- نتایج آزمایش MRI
- گزارش آزمایشگاهی
- تمامی نسخه های دارویی تجویز شده
- هرگونه مدرک مرتبط با روند درمان در بیمارستان
در مورد جراحی های زیبایی مانند عمل بینی ( بهتر است راجب این موضوع مقاله شکایت از جراح بینی را مطالعه کنید ) ، مدارک تکمیلی زیر نیز ضروری است:
- عکس گرفته شده قبل از انجام عمل
- عکس پس از عمل جراحی
برای اطمینان از کامل بودن مدارک و جلوگیری از نقص در روند رسیدگی، توصیه می شود حتما با یک وکیل دادگستری مشاوره داشته باشید تا از اعتبار مدارک مطمئن شوید.
برای شکایت از پزشک کدام مرجع صالح است؟
پزشکان به عنوان متولیان اصلی سلامت در جامعه، نقشی حیاتی در جامعه ما دارند. ارتباط مستقیم آنها با سلامت بیماران، باعث داشتن جایگاه ویژه ای در جامعه شده است.
هر اشتباه در تشخیص یا درمان می تواند علاوه بر آسیب به بیمار، اعتبار حرفه ای پزشک را نیز خدشه دار کند.
در صورت رخ دادن تخلف پزشکی، سه مرجع اصلی برای رسیدگی به شکایات وجود دارد:
۱- دادسرای ویژه رسیدگی به جرایم پزشکی
این نهاد به اولین مرجع رسمی، رسیدگی به شکایات مردمی علیه پزشکان است. شهروندان می توانند شکایات خود را مستقیما به این مرجع قضایی ارائه دهند.
۲- شورای حل اختلاف ویژه بهداشت
این نهاد با هدف میانجی گری و حل مسالمت آمیز اختلافات فعالیت می کند. وظایف اصلی آن:
- تلاش برای ایجاد صلح و سازش بین طرفین
- صدور حکم در موارد در حیطه صلاحیت
- ارجاع پرونده به مراجع ذیصلاح (مانند دادگاه) در صورت عدم حصول توافق
۳- سازمان نظام پزشکی
این سازمان مسئول رسیدگی به تخلفات اداری و انتظامی پزشکان را بر عهده دارد. مجازات انتظامی شامل:
- توبیخ کتبی
- محرومیت موقت از طبابت
- لغو دائمی پروانه پزشکی در موارد حاد
مراحل شکایت از پزشک در نظام پزشکی
اگر قصد دارید از پزشک خود در سازمان نظام پزشکی شکایت کنید، مراجعه به وبسایت رسمی سازمان نظام پزشکی ایران باید اینکار صورت گیرد.
با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، شکایت خود را ثبت کرده و منتظر پیگیری از سوی مراجع مربوطه باشید.
نکات مهمی که هنگام ثبت شکایت در نظام پزشکی باید رعایت کنید:
۱- داشتن مدارک معتبر
- تمامی شکایات باید همراه با مدارک و دلایل معتبر باشد
- مسئولیت قانونی تمام مطالب و اظهارات ارائه شده بر عهده شخص شاکی است
- بدون مستندات کافی، امکان پیگیری شکایت وجود نخواهد داشت
۲- ثبت اطلاعات تماس
- هنگام تکمیل فرم شکایت، حتما شماره تلفن همراه خود را به درستی وارد کنید
- این شماره برای اطلاع رسانی مراحل مختلف رسیدگی به شکایت استفاده خواهد شد
۳- نگهداری اطلاعات پیگیری
- شماره پیگیری که پس از ثبت شکایت دریافت می کنید را در جای امنی نگهداری کنید
شرایط پذیرفتن شکایت شما
شکایت تنها در صورتی قابل رسیدگی است که توسط یکی از افراد زیر ارائه شود:
- شخص بیمار
- سرپرست قانونی بیمار
- مایندگان قانونی که از طرف بیمار معرفی شده اند
وکیل شکایت از پزشک
وکیل شکایت از پزشک به شخصی گقته می شود که در کنار سایر پرونده حقوقی خود، به صورت تخصصی در حوزه جرایم پزشکی فعالیت می کند.
حال در گروه وکلای آوا دادیار شما می توانید، بهترین وکیل تهران در حوزه جرایم پزشکی پیدا کنید.
صلاحیت های ضروری وکیل متخصص امور پزشکی:
- آشنایی کامل با تمامی جرایم پزشکی
- توانایی دفاع در دادگاه جرایم پزشکی
- تسلط بر قوانین و مقررات نظام پزشکی
- داشتن تجربه کافی در رسیدگی به پرونده های مشابه
سخن پایانی
اگر به خاطر قصور پزشکی برای شما مشکلاتی پیش آمده ، ابتدا لازم است از پزشک مربوطه به سازمان نظام پزشکی و دادسرای پزشکی شکایت کنید و درخواست دیه نمایید.
برای مطرح کردن شکایت خود از یک وکیل مجرب کمک بگیرید تا شکواییه را به طور دقیق تنظیم کرده و همراه مدارک مستند به دادگاه ارائه کند، چرا که ارائه شواهد و تنظیم درست شکواییه نقش مهمی در پیشبرد پرونده دارد.
